Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: Αναστασία Νικολάου
Ιστότοπος: Η διεύθυνση της σελίδας είναι: https://art.coconuthome.gr/
ΑΦΜ: 130338523
ΓΕΜΗ: 187074203000
ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Διεύθυνση: Γρηγορίου Λαμπράκη 87, Ταύρος, 17778
Χώρα: Ελλάδα

 

Cookies

Tα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στον υπολογιστή μας κατά την πλοήγησή μας στο διαδίκτυο. Συνήθως περιγράφουν στοιχεία όπως όνομα χρήστη (user name) και συνθηματικό πρόσβασης (password) με σκοπό κατά την επίσκεψή μας στον ίδιο ιστότοπο αργότερα, να μας αναγνωρίζει και να κάνει αυτόματα login. Σκοπός τους είναι να διευκολύνουν την περιήγηση των χρηστών στο διαδίκτυο. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς.

Η coconuthome.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies για την καλύτερη διευκόλυνση και λειτουργία των υπηρεσιών της ιστοσελίδας του. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα coconuthome.gr και προκειμένου να αποφεύγονται τεχνικές ανωμαλίες.

Όροι Χρήσης / Προστασία προσωπικών δεδομένων

Εφαρμογή όρων χρήσης: Η χρήση της Ιστοσελίδας coconuthome.gr υπόκειται έκαστη στους όρους και τις προϋποθέσεις που διατυπώνονται στη συνέχεια.

Απαγορεύεται, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδειά μας, η οποιαδήποτε χρήση, εκμετάλλευση, δημοσίευση, αναδημοσίευση, αναπαραγωγή, αντιγραφή με μηχανικό ή άλλο τρόπο, με επεξεργασία ή χωρίς, του περιεχομένου του ιστοσελίδας coconuthome.gr και των υπηρεσιών που προσφέρονται σε αυτήν καθώς και η αναπαραγωγή οποιουδήποτε στοιχείου ακόμη και με τη μορφή συνδέσμων (links) ή άλλων τρόπων παραπομπής στην ιστοσελίδα.

Για τη χρήση της ιστοσελίδας coconuthome.gr ορίζεται ως κατώτατο όριο ηλικίας το 18ο.

Δεν επιτρέπεται η τεχνική συγκομιδής υλικού από τη Δικτυακή τοποθεσία (web harvesting) (και η εισβολή στη Δικτυακή τοποθεσία).

H εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να σας αποτρέψει από το να κάνετε χρήση της Δικτυακής τοποθεσίας και των υπηρεσιών (ή οποιοδήποτε μέρος αυτών).

Η χρήση της Ιστοσελίδας δεν περιλαμβάνει τη διάθεση ηλεκτρονικού υπολογιστή ή άλλου απαραίτητου εξοπλισμού για την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα. Για να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα , θα πρέπει να έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο και τις κατάλληλες συνδέσεις τηλεπικοινωνιών. Η εταιρία δεν φέρει ευθύνη για τα όποια τηλεφωνικά έξοδα, έξοδα τηλεπικοινωνιών ή άλλα έξοδα που μπορεί να προκύψουν.

Η εταιρία δεσμεύεται ότι θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες διόρθωσης τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων το συντομότερο δυνατό μετά τη σχετική ειδοποίηση. Ωστόσο, δεν μπορεί να αποκλεισθεί πλήρως η ύπαρξη λάθους ή παράλειψης στην ιστοσελίδα και δεν αποδέχεται την ευθύνη για τα όποια λάθη ή παραλείψεις. Σε περίπτωση λάθους ή σφάλματος, κάντε μια αναφορά στη διεύθυνση [email protected].

Η εταιρία δεν εγγυάται ότι η χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς θα είναι αδιάλειπτη και ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες (ή μηνύματα) που μεταδίδονται μέσω της υπηρεσίας ή της Ιστοσελίδας θα μεταδίδονται με ακρίβεια, αξιόπιστα και έγκαιρα ή καθόλου.

Δεν παρέχεται καμία εγγύηση ότι η Ιστοσελίδα δεν περιέχει ιούς ή οτιδήποτε άλλο που μπορεί να έχει επιβλαβείς συνέπειες σε οποιαδήποτε τεχνολογία.

Επίσης, μολονότι θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να καταστήσουμε δυνατή την αδιάλειπτη πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, η πρόσβασή σας μπορεί να ανακληθεί, να περιοριστεί ή να διακοπεί ανά πάσα στιγμή.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής, τροποποίησης, υποκατάστασης, αναστολής ή αφαίρεσης χωρίς προειδοποίηση οποιασδήποτε πληροφορίας που αναρτάται στην Ιστοσελίδα ή που αποτελεί περιστασιακά μέρος της υπηρεσίας. Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα μπορεί, επίσης, να περιορίζεται περιστασιακά για να γίνουν εργασίες επισκευής, συντήρησης ή δημοσίευσης νέων παροχών ή υπηρεσιών.

Η εταιρία θα καταβάλλει προσπάθειες να αποκαταστήσει την πρόσβαση το συντομότερο δυνατό. Η εταιρία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για λειτουργίες που εξαρτώνται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε ή από λογισμικό τρίτου για να εκτελεστούν (περιλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των ροών δεδομένων RSS). Για την αποφυγή αμφιβολίας, η εταιρία μπορεί επίσης να αποσύρει οποιεσδήποτε πληροφορίες ή υπηρεσίες από την Ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει την πρόσβαση και να επεξεργαστεί ή να αφαιρέσει οποιοδήποτε υλικό το οποίο, κατά την εύλογη κρίση της, μπορεί να οδηγήσει σε αθέτηση οποιουδήποτε όρου του παρόντος Συμφωνητικού.

Η coconuthome.gr, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, των χρηστών της ιστοσελίδας και των πελατών της τηρώντας τον νόμο Ν.2742/97 σχετικά με την προστασία από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα προσωπικά σας στοιχεία ζητούνται, καταγράφονται και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτησή σας από την ιστοσελίδα της εταιρείας. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν πρόκειται να δοθούν σε καμία περίπτωση σε άλλες εταιρείες ή φορείς χωρίς την άδεια σας, ενώ βάσει του νόμου προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά όποτε το επιθυμείτε. Τέλος η coconuthome.gr παρέχει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτή, να υποβάλλει αίτημα διαγραφής από το αρχείο της. Σε αυτή την περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα του χρήστη διαγράφονται και παύουν να χρησιμοποιούνται.

Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών

Η παρούσα πολιτική επιστροφών & ανταλλαγών ισχύει για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος art.coconuthome.gr (εφεξής «Κατάστημα»).

1. Γενικές αρχές

Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι χειροποίητα κεριά, αρωματικά χώρου και προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και ποιοτικού ελέγχου:

• Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος αποστολές, και

• Δεχόμαστε ανταλλαγές μόνο για προϊόντα που δεν αλλοιώνονται, δεν είναι αναλώσιμα και δεν έχουν υποστεί καμία χρήση ή ζημιά.

2. Επιστροφές

2.1 Πότε δεχόμαστε επιστροφές

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Παράδοση ελαττωματικού προϊόντος (π.χ. σπασμένο, έντονα αλλοιωμένο κατά την παραλαβή).

2. Παράδοση λάθους προϊόντος σε σχέση με την παραγγελία σας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα, και να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.

2.2 Προϊόντα για τα οποία δεν δεχόμαστε επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές:

• Σε κεριά που έχουν ανάψει ή φανερώνουν σημάδια χρήσης.

• Σε προϊόντα που έχουν λιώσει ή αλλοιωθεί λόγω έκθεσης σε θερμότητα ή λανθασμένης αποθήκευσης μετά την παραλαβή.

• Σε σαπούνια, bath bombs, scrubs και άλλα προϊόντα προσωπικής φροντίδας των οποίων έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η συσκευασία, για λόγους υγιεινής.

• Σε προϊόντα με εμφανή ίχνη χρήσης, χτυπήματα ή ζημιές που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα ή στην μεταφορά.

• Σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής ή εξατομικευμένης παραγγελίας.

Μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, άρωμα ή υφή των χειροποίητων προϊόντων θεωρούνται φυσιολογικές και δεν αποτελούν ελάττωμα.

2.3 Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας:

   • αριθμό παραγγελίας,

   • προϊόν,

   • περιγραφή του προβλήματος,

   • φωτογραφίες όπου είναι δυνατό.

2. Αφού αξιολογήσουμε το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή γίνει δεκτή και για τον τρόπο αποστολής.

3. Εφόσον το προϊόν επιστραφεί και επιβεβαιωθεί το ελάττωμα ή το λάθος,

   • προχωράμε σε αντικατάσταση ή

   • επιστροφή χρημάτων, αναλόγως συνεννόησης.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καλύπτονται από εμάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Ανταλλαγές

Δεχόμαστε ανταλλαγές για προϊόντα που:

• δεν είναι αναλώσιμα ή ευαίσθητα σε αλλοίωση (π.χ. διακοσμητικά, βάσεις, αρωματιστές κεριών κ.λπ.),

• δεν έχουν χρησιμοποιηθεί,

• βρίσκονται στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους,

• δεν φέρουν σημάδια φθοράς ή ζημιάς.

Οι ανταλλαγές πραγματοποιούνται:

• εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή,

• κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας για επιβεβαίωση διαθεσιμότητας του νέου προϊόντος.

Εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος στην αποστολή, τα έξοδα αποστολής για την ανταλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Τροποποίηση πολιτικής

Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επιστροφών & ανταλλαγών οποτεδήποτε. Η εκάστοτε ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στη σελίδα art.coconuthome.gr/policy και θα ισχύει από τη δημοσίευσή της.